Emirdağ Belediyesi Beyaz Masa’da yüksek çözüm oranı dikkat çekti
Emirdağ Belediyesi, vatandaşla birebir iletişimi esas alan Beyaz Masa hizmetiyle çözüm odaklı belediyecilik anlayışını kararlılıkla sürdürüyor.
2025 yılı verilerine göre Beyaz Masa’ya iletilen 1457 talebin 1446’sı çözüme kavuşturuldu, yalnızca 11 talep sonuçlandırılamadı. Sonuçlandırılamayan sınırlı sayıdaki başvuruların ise belediyenin görev ve yetki alanı dışında kalan konulardan oluştuğu, ilgili kurumlara yönlendirilerek vatandaşların bilgilendirildiği belirtildi.
Vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini hızlı ve etkin şekilde değerlendiren Beyaz Masa birimi, başvuruları ilgili müdürlüklere yönlendirerek süreci yakından takip ediyor. Her başvuru için oluşturulan takip kodu sayesinde vatandaşlar taleplerinin durumunu anlık olarak izleyebilirken; başvuruların açılış, değerlendirme ve sonuçlandırma aşamaları SMS ve e-posta yoluyla vatandaşlara bildiriliyor.
Beyaz Masa’nın vatandaşla belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü olduğunu vurgulan Emirdağ Belediye Başkanı Serkan Koyuncu, “Hemşerilerimizin bize ilettiği her talep bizim için değerlidir. Önemli olan talebi almak değil, çözüm üretmek ve süreci şeffaf şekilde sonuçlandırmaktır. Beyaz Masa’da ortaya çıkan bu tablo, ekip arkadaşlarımızın sahadaki emeğinin ve disiplinli çalışma anlayışının bir sonucudur” ifadelerini kullandı.
Beyaz Masa uygulamasıyla Emirdağ Belediyesi, vatandaş memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışını sürdürürken; ortaya konulan yüksek çözüm oranı, ilçede yürütülen belediyecilik çalışmalarının etkinliğini bir kez daha gözler önüne serdi.
